だらけとは？
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10月6日の夕刻，情報化研究会のAさんから電話が入った。東京に出張で来たのだが，用件がすんだので立ち寄りたいとのこと。6時過ぎに来てもらうことになった。筆者がいるビルの最上階にはちょっとしたレストランがある。決して高級ではないが和洋のしっかりした料理とおいしいお酒が楽しめる。自慢は夜景のすばらしさだ。隅田川のゆったりした流れの向こうに汐留から築地・銀座・箱崎まで，東京の中心部のビル群がきれいに見える。ここ数年で林立した高層ビルがアクセントとなって，このビルができた12年前と比べると夜景は一層見事になった。 Aさんと窓際のテーブルにすわり，赤ワインを1本選んで食事を始めた。今回はAさんとの会話の中で面白いと思ったペーパーレスについて書こうと思う。 ネットワーク・エンジニアであるAさんのオフィスではペーパーレス化をしたという。マニュアルや技術資料など膨大なドキュメントを電子化し，保管スペースの削減，情報共有，検索の容易化を実現するのが目的だ。おかげでAさんの個人持ちの資料はダンボール10個分あったのが，3個分にまで減った。これだけなら，めでたしめでたしだ。が，そうはならなかった。 設計書や提案書を書くAさんは，技術資料にラインマーカーを引きつつ読み込まないと思考が進まない。そこで，必要なドキュメントはサーバーからプリントアウトして使うことになる。近ごろの「複合機」と呼ばれる高性能なプリンタは，1分間に両面で50ページ以上の出力ができる。200ページ程度のドキュメントは「印刷」→「OK」をクリックしてからトイレに行き，戻ってくるともう出力が終わっている。すばやくプリントできるので，必要なドキュメントはどんどんプリントして読み，不要になれば捨ててしまう。 結果，「ストック」として保管される紙はペーパーレス化されたが，「フロー」として消費される紙はあふれているという。ペーパーレスなのか，そうでないのか分からない「間違いだらけのペーパーレス」と言いたくなるような状況だ。 一方，コンピュータ専門誌などで紹介されているペーパーレス化事例には，本社の全部署で紙を使わない仕事の仕方を徹底し，プリンタも極力置いていないという企業がある。Aさんのペーパーレスとは対照的だ。この違いはどこから来るのだろう？ おそらくは定型的で単純な業務と，非定型で創造的な業務の差ではないかと思う。単価表で価格が決まっているようなサービスや商品の見積書や契約書を作っていればすむ業務ではペーパーレス化は容易だ。しかし，企画書や設計書，あるいはこのコラムのような原稿を書く時には考えるツールとして紙が不可欠だ。単純な見積書を作るのに参考文献や資料は不要だが，創造的な仕事では情報を集め，それを参考にしつつ自分のアイデアをまとめる。 例えば筆者がこの原稿を書くにあたってインターネットで調べた情報に，最新のコピーマシンの機能や性能，それを使ったペーパーレスの事例がある。代表的なメーカーのWebを調べて，ポイントとなるページだけプリントする。ほかには情報通信白書のページで郵便の取り扱いが経年的にどの程度減っているか調べた。世の中全体でペーパーレスが進めば，当然，郵便の取り扱いは減少する。減少の度合いがペーパーレス化の進展度を表すと思ったからだ。 自分が必要と思う情報が集まったら，それをながめつつアイデアを練る。ディスプレイ上で複数の資料を見ながら，ワープロも同じ画面で使うなど不可能だ。ピックアップした10枚ほどの紙ならあちこち読んだり，思いついたことを書き込みながら，ワープロを打つことができる。Aさんのようにマニュアル丸ごとプリントというのは高速プリンタが生み出す悪い使い方かもしれないが，創造的な仕事は紙をある程度使った方が生産性が高まるのは間違いない。 ここ10年で社会全体のペーパーレス化が大きく進展した。その最強のツールはインターネットとイントラネットだ。Webは電子化された情報の宝庫であり，検索エンジンはそこから必要な情報をすばやく見つけることを容易にした。情報を書籍や紙のファイルとして持つ必要が少なくなった。 例えば筆者のブラウザのお気に入りには情報通信白書17年度版（PDF）が入っている。先ほどの郵便物の統計データを調べるには目次を開き，何章何節にデータがあるか調べてそのページをクリックすればよい。情報通信白書は322ページ，2600円の書籍としても販売されているが，Webなら無料ですばやく参照できるしスペースもとらない。電子データだから自分の作るスライドへの図表の引用も簡単にできる。こんな有用な情報が無料で手に入るのがインターネットのありがたさだ。書籍や雑誌などの紙をインターネットが代替している。 情報の流通もメールでペーパーレス化が進んだ。情報通信白書によれば国内郵便物は平成13年度の262億通をピークに，14年度256億通，15年度249億通，16年度237億通と減少を続けている。減少のペースこそ速くはないが，これまでずっと増加を続けてきたのが減少に転じたことは大きな変化と言えるだろう。 イントラネットで社内のペーパーレス化も大いに進んだ。筆者の会社では社内業務で必要なドキュメントはほぼすべてが電子化され，イントラネット上で検索できるようになっている。出張手続きや休暇申請などの諸手続きもWeb上で処理され，紙は使われない。 おそらく誰でも，どこの会社でも同じようなペーパーレス化のメリットを享受しているはずだ。にもかかわらず，なぜ「ペーパーレス」が今あらためて注目されているのだろう？ そこには，複合コピーマシンやIP電話を売りたいベンダーが実験的なオフィスを自ら作り，さかんにPRしている影響もある。しかし，一歩進んだペーパーレスが可能になったことは事実だ。それには制度的要因と技術的要因がある。2005年4月のe-文書法施行によって，これまで紙で保管せざるを得なかった契約や税務関係の書類を電子化して保管できるようになった。 技術面ではネットワークがブロードバンド化され，メガバイト単位のドキュメントでも短時間で送受できるようになった。ストレージの低価格化，大容量化，小型化は電子情報の保管コストを押し下げた。 そして技術面で核になりそうなのが進化したコピーマシン，複合機だ。OSPFと言えばIPネットワークのルーティング・プロトコルだが，複合機の基本機能はCSPFと略すると覚えやすい。Copy，Scan，Print，Faxの四つの機能だ。基本機能に加えて，文書の保管・検索・配信機能も持っている。これらの機能は1台のマシンで備えている場合もあれば，複数のマシンが連携して実現する製品もある。 もはや10年前のコピーマシンとはコンセプトそのものが変わっている。確かにコピーもプリントもできるのだが，これらは紙を増やす機能であり，ペーパーレス化する機能ではない。外部から入ってくる紙の文書や既存の様々なドキュメントを電子化するスキャナー，グループウェアやアプリケーションと連携できる保管・検索・配布機能が企業内の情報共有や事務効率化を進める上で有用になっている。 コピーマシンのベンダーは紙とインクで利益を上げてきた。それが今や自己否定とも言えるペーパーレスを推進し，電子情報の有効活用を実現する製品とソリューションの提供という新しい領域に自分の存在価値を見いだそうとしている。まさに革新的だ。 雑誌で紹介される企業のように画一的にペーパーレス化を進め，プリンタさえ置かないというやり方が正しいとは思わない。やみくもで画一的なペーパーレスや複合機の導入は感心しないが，ユーザーの要件を踏まえた賢いペーパーレス化を考えることは価値のあるテーマだと思う。既述のとおり，ユーザーの業務のあり方によって紙へのニーズは異なる。ペーパーレス化とは「紙を上手に使うこと」と考えるべきかもしれない。 Aさんと食事をしたレストランは宇無樹（うむぎ）という。「うむぎ」とはハマグリの古い呼び名だ。その昔，日本書紀の時代に景行（けいこう）天皇が房総に行幸され，そこで供されたハマグリの美味をほめられたという故事にちなんだ名前だという。 長い間親しんだ店なのだが，残念なことに11月末で閉店することになった。近いうちに研究会仲間でさよならパーティをやろうと計画している。 松田 次博：情報化研究会主宰。1984年より，情報通信に携わる人の勉強と交流を目的とした情報化研究会を主宰。近著に，本コラム30回分をまとめるとともに，企業ネットワーク設計手法について新たに書き下ろした『ネットワークエンジニアの心得帳』がある。NTTデータ勤務。趣味は，読書（エッセイ主体）と旅行。 日本ヒューレット・パッカード 大規模スーパーコンピュータの活用を支える10ギガビット基幹ネットワーク 日本アイ・ビー・エム 今，急がれる地球にやさしいITの実現 〜そのカギはITインフラのエネルギー効率化 情報システム 業務アプリケーション 上流工程 SaaS＆Enterprise 2.0 グローバル・ソーシング ITpro協力誌 日経コンピュータ 日経コミュニケーション 日経SYSTEMS 日経情報ストラテジー 日経NETWORK 日経ソリューションビジネス 日経ソフトウエア 日経Linux 日経ニューメディア 日経BPガバメントテクノロジー 日経パソコン 日経BPソフトプレス IT経営 システム開発 プロマネ＆アーキテクト ネットワーク最新テクノロジー 業績＆業界動向 セキュリティ Windows オープンソース 製品＆サービス・ディレクトリ 業務アプリケーション 設計開発 OS/DB/ミドルウエア サーバー/ストレージ 運用管理 ネットワーク セキュリティ SIサービス 通信サービス クライアント/OA機器 |
[ 153] 間違いだらけのペーパーレス：ITpro
[引用サイト] http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060208/228835/
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ルーターを一切使用しない全国規模の「ルーターレス・ネットワーク」や「東京ガス・IP電話」など，一貫して最新の技術や通信サービスを活かした企業ネットワークの革新を提案，実現。 近著に「企業ネットワークの設計・構築技法−広域イーサネット／IP電話の高度利用」（2003年，日経BP社），「ネットワークエンジニアの心得帳」（2005年，同）がある。 iPod Touchを山手線でネットにつなぎたい [10月15日] さて，今回はApple社のiPod Touchを題材にこれからのワイヤレス・ネットワーク設計の考え方について述べたい。周知のとおり，iPod Touch（以下，Touch）はAppleのケータイ端末「iPhone」から電話機能をのぞいたものだ。9月に日本でTouchの予約が始まると何も考えず申し込み，10月1日に手元に届いた。 光ファイバ引きますか，それともワイヤレスにしますか？ [09月25日] これまで筆者は日本のネットワークは光ファイバ中心に考えるべきものだ，と思っていた。しかし，光ファイバよりワイヤレスに注目すべきだ，というのが今回のテーマだ。 戦艦大和とプロジェクト管理 [08月27日] 7月最後の土日は情報化研究会のコアな仲間と旅行する---。今回は14人で広島の宮島と呉を訪れた。最も印象に残ったのは大和ミュージアムだった。今回は戦艦大和建造のプロジェクト管理について述べたい。 あなたは「まともな線表」が引けますか？ [07月30日] 今回はしっかりと業績を上げるために重要な線表の使い方について述べたい。自分で線表を書けること，部下の線表をチェックし，的確に指示できることは開発においても営業においても大事なことだ。 知らなかった「加入者」の意味 [06月25日] いささか古い話だが，5月31日に明治記念館で講演した。セミナーの通しタイトルは「次世代インターネット vs.NGN」。今回はこの講演会から，二つの話題について書こうと思う。 「さよなら，マイクロソフト」を始めよう [05月28日] 5月24日，日本新聞協会主催のセミナーで講演するため大阪に向かった。今回のセミナーはIT部門の方が対象で，全国から100人あまりの方が参加していた。筆者の講演テーマは「Web2.0/NGN時代の企業ネットワーク」。副題が面白い。“「さよなら，マイクロソフト」が始まった”だ。今回はこの講演のエッセンスを紹介したい。 「表現力」で考えるNGN [04月23日] 書きたいことが山ほどあるのも困ったことだ。このコラムは月1回，4000字と決めている。2002年6月から毎月続けているリズムだ。書きたいことを3つに絞り，プロローグで長男の卒業式のこと，本文でNGNのこと，エピローグでは京都研究会のことを書くことにする。 「3つ」で考える習慣 [03月19日] 今回は「3」という数字の不思議について述べたい。講演を楽しくする条件，提案書や講演がアピールする条件，NGNの定義，等々何事もポイントを3つに集約するとスッキリと過不足なくまとめられることが多い。 ただ一つの正解などない [02月26日] 2月9日金曜日，東京ビッグサイトに出かけた。NET＆COM2007で「5つのVSで考えるNGN時代の企業ネットワーク」という講演をするためだ。有料セミナーにもかかわらず，毎年たくさんの方が聴きに来てくれるおかげで，NET＆COMでの講演は今年で連続8年目だ 『広告主義』だらけのIT業界，これからは『批判主義』で行こう [01月22日] この原稿を書いている1月半ばは2月に開催されるNET＆COMでの筆者の講演にどのくらい申し込みが来ているか気になる時期だ。NET＆COMセミナーのほとんどは無料。筆者の講演はいつも有料だ。さて，今回は無料セミナーと有料セミナーの違いをとっかかりにして，IT業界を席巻している『広告主義』の欠点と，それを打破する『批判主義』のススメを論じたい。 『提案』と『コンサルティング』の違い [01月09日] 紅葉は上から見たり下から見たり，見方によって美しさが違う。仕事においてもマクロに見たりミクロに見たりと，通常とは違ったものの見方を求められる仕事がある。コンサルティングだ。今回はコンサルティングの意味や考え方について述べたい。 ベーシックで勝負しよう [11月27日] 某日，数百拠点規模のネットワークの基本設計レビューを行った。今，筆者が注力している「ネットワーク・リストラ」は脱・専用線，脱・ブランド，差別化ルーティングがその特徴だ。目的に対してオーバースペックな手段だと，当然ながら無理が生じてくる。 トラブル対策は「想像力」が決め手 [10月30日] 前回に続いて営業話を書いたのでは，ITproでなく，SalesPROになってしまうので，今回は久しぶりにトラブル話を書こうと思う。どんな仕事をするにも想像力は重要だが，トラブル対策でも想像力が決め手になる。以下，想像すべきなのにしなかったために起こったトラブルについて書く。 「営業」は何を売るのか？ [09月25日] 今回は営業のことを書こうと思う。社内の若手社員を対象とした営業の講演を依頼され，9月12日に１時間話をした。自分では企業ネットワークのプロたらんとし，ネットワークに関する本を5冊書いているのだが，社内では何故か営業の達人と思われているらしい。ネットワークの講演は数限りなく経験があるが，営業をテーマにした講演は初めてだった。なかなか楽しいもので，その気になれば3時間でも，4時間でも話せると確信した。 NGNを面白がる [08月28日] 例年7月最後の土日は研究会仲間との旅行と決めている。今年は4年ぶりに京都に行った。春の京都研究会でも来ているのだが、夏には夏の京都の魅力がある。内陸性気候の京都の夏は強烈に暑いのだが、涼を求める遊び方もある。1日目は嵐山から京都西部の亀岡までトロッコ列車に乗り、亀岡から嵐山まで川下り。緑濃い保津川の渓谷美と涼しい川風を楽しんだ。旅行会で仕事の話はほとんどしないのだが、ちょっと話題に上ったのは次世代ネットワーク（NGN：Next Generation Network）のことだ。情報通信に携わる身としてはNGNが盛り上がることを期待しているのだが、さて、どうなるのだろう。今回はNGNについて書いてみようと思う。 タイム・イズ・マネー ---積水化学のネットワーク・リストラ--- [07月31日] 7月13日木曜日の午後，福岡空港に降り立つと梅雨はどこかへ消えていた。博多はちょうど祇園山笠祭りの最中で，街のそこここに飾り山が置かれ，締め込み姿の男衆は気合をみなぎらせていた。夏は祭りの季節だ。さて，今回のテーマは博多とも祭りとも関係ない。筆者が現在注力しているネットワーク・リストラを，積水化学さんを事例に紹介したい。変化の激しい中で，企業ネットワークのライフサイクルをどう考えるか，設計のポイントは何か，参考にしていただきたい。 名刺からFAX番号をなくそう [06月26日] 6月初旬，上野不忍池のほとりにあるウナギ料理の店へ出かけた。5月に新本社ビルへのIP電話導入（東京ガスと同タイプのIPセントレックス）が成功したお客様とお祝いの会をするためだ。上野に来たのは何年ぶりか分からないくらい久しぶりだったが，学生時代は遊び場だった。下宿のある本郷から上野広小路までは，春日通をてくてく歩き，湯島の切り通しの坂を下ると20分ほどだった。西郷さんの銅像に近い不忍池の入り口付近には映画館がいくつかあり，本郷に住んでいる仲間とよく来たものだ。さて，今回はこのお客様の本社ビルでFAXをどう扱ったかを題材に，IP電話時代のFAXについて，さらには古い技術の捨て方について考えたい。 |
[ 154] 松田次博 間違いだらけのネットワーク作り
[引用サイト] http://itpro.nikkeibp.co.jp/watcher/matsuda/index.html
